1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a MICROTEC SOLUCOES EM TI, CNPJ 30.307.750/0001-71, com sede em Salvador, BA (“MICROTEC”). Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para comercial@somosmicrotec.com.br.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender ao que você pede.
- Formulários de contato e avaliação gratuita
- Nome, empresa (opcional), telefone ou WhatsApp, e-mail (quando informado) e a mensagem que você escreve, além do assunto e do porte informado (número de computadores).
- Diagnóstico de risco de TI
- As respostas às perguntas ficam só na tela e não são gravadas. Se você pedir o relatório completo, registramos nome, WhatsApp, e-mail (opcional), as respostas e a nota calculada.
- Newsletter
- E-mail, data e página da inscrição, a data da confirmação e a versão desta política aceita. A inscrição só vale depois que você confirma pelo link enviado ao seu e-mail.
- Navegação
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (a sua escolha sobre cookies, o carrinho da loja e a segurança dos formulários). Com a sua permissão, também medimos a audiência de forma agregada (veja “Cookies e medição de audiência”). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
- Loja virtual
- Nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço de entrega (quando você escolhe receber em casa), itens e valores do pedido, a data do seu consentimento e informações do pagamento devolvidas pelo provedor (forma, parcelas, valor pago, identificador da transação e comprovante). Os dados do cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento (InfinitePay) e não passam pela MICROTEC.
- Ordens de serviço
- Dados de identificação e contato (o e-mail é opcional e serve para os avisos de andamento), descrição do equipamento e do problema e o histórico do atendimento, necessários para executar e documentar o serviço. Se você autorizar lembretes, guardamos a data e a hora da autorização.
- Licenças de software adquiridas
- Nome, contato (WhatsApp ou e-mail), produto, quantidade e datas de início e de vencimento, para avisar sobre a renovação.
3. Para que usamos e com que base legal
Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal prevista na LGPD:
- Responder ao seu contato e elaborar propostas
- Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e, no envio do formulário, o seu consentimento (art. 7º, I).
- Prestar os serviços e vender os produtos contratados
- Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal, como a emissão de nota fiscal (art. 7º, II).
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes
- Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário e sem uso dos dados para outros fins.
- Avisar por e-mail o andamento da sua ordem de serviço
- Quando você informa o e-mail no atendimento: recebido, orçamento enviado, em reparo, pronto e entregue. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). Se não quiser os avisos, basta responder a qualquer um deles ou pedir no atendimento.
- Lembretes de manutenção preventiva e de renovação de licença
- Somente com o seu consentimento (art. 7º, I), registrado com data e hora no atendimento. Todo lembrete traz o link “não quero mais receber”: com um clique de confirmação, o seu e-mail deixa de receber lembretes. Para registrar o descadastro guardamos só um código derivado do e-mail (hash), não o endereço.
- Pedir a sua avaliação do atendimento
- Depois da entrega, podemos enviar uma única mensagem pelo WhatsApp pedindo a sua opinião sincera no Google, sem oferecer vantagem em troca. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX); responder é opcional.
- Enviar comunicações sobre serviços e produtos (newsletter)
- Somente com o seu consentimento (art. 7º, I), dado em caixa própria e confirmado pelo link enviado ao seu e-mail. Pode ser retirado a qualquer momento pelo link de cancelamento presente nos e-mails ou pelo e-mail acima.
- Medir a audiência do site
- Somente com o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies ou na página Preferências de cookies, e que pode ser retirado ali a qualquer momento. Usamos números agregados (visitas, páginas e cliques em botões como o do WhatsApp), sem identificar você.
4. Com quem compartilhamos
A MICROTEC não vende nem cede dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que precisam deles para que o site e os serviços funcionem, sob contrato e apenas para a finalidade contratada:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site;
- Provedores de e-mail, para o envio e o recebimento de mensagens;
- Serviço de verificação antispam dos formulários, que analisa sinais técnicos do navegador e o endereço IP para distinguir pessoas de robôs;
- Serviço de medição de audiência (Vercel Web Analytics), somente se você permitir: recebe o endereço da página visitada, a página de origem, país, tipo de aparelho, sistema e navegador, sem cookies e sem dados que identifiquem você;
- Provedor de pagamento (InfinitePay), que recebe os itens e valores do pedido, nome, e-mail, WhatsApp e, na entrega, o endereço, para processar o pagamento;
- Provedor de frete, quando a cotação automática estiver ativa, que recebe o CEP de destino e as medidas dos produtos;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados somente pelo tempo necessário à finalidade:
- Contatos e propostas: enquanto durar a negociação e por até Pendente de definição: 12 meses após o último contato, salvo se houver contratação (vale também para o pedido de relatório do diagnóstico);
- Newsletter: enquanto a inscrição estiver ativa; depois do cancelamento, guardamos só o registro do consentimento e da sua retirada, pelo tempo necessário para comprovar a sua escolha;
- Contratos, pedidos, ordens de serviço e notas fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor;
- Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir à MICROTEC:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para comercial@somosmicrotec.com.br, informando o seu nome e o pedido. Respondemos no prazo previsto na legislação. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da MICROTEC e com a natureza dos dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso às informações e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão destacadas aqui e, quando houver cadastro ativo, comunicadas por e-mail.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: comercial@somosmicrotec.com.br. Veja também os Termos de uso.