MICROTECSoluções em TI — página inicial

Contratos de suporte

Um parceiro de TI, sem montar uma equipe interna.

Três formas de contratar a MICROTEC, do chamado avulso à gestão completa da TI. Contratos em todo o Brasil, com atendimento remoto e presencial.

Modalidades

Escolha o nível de cobertura.

Valores conforme o porte e o número de equipamentos. Equipamentos, peças e licenças são orçados à parte.

  • Sob demanda

    Para quem precisa de ajuda pontual, sem mensalidade.

    • Chamados avulsos
    • Remoto ou presencial
    • Pagamento por atendimento
    Solicitar atendimento

  • Suporte mensal

    Para quem quer previsibilidade no suporte do dia a dia.

    • Helpdesk para a equipe
    • Manutenção preventiva programada
    • Horas de atendimento incluídas
    Pedir proposta

  • TI gerenciada

    Mais completo

    A MICROTEC assume a gestão da sua TI como se fosse o seu departamento de tecnologia: prevenimos problemas antes que parem a empresa.

    • Suporte remoto e presencial à equipe
    • Monitoramento de computadores e servidores
    • Gestão de backup com testes de restauração
    • Segurança: antivírus, firewall e atualizações
    • Contas de usuário, e-mail e Microsoft 365
    • Inventário de equipamentos e licenças
    • Planejamento e relatório periódico da TI
    • E muito mais…
    Pedir proposta

Equipamentos, peças e licenças de software não estão incluídos nos contratos e são orçados à parte.

Como funciona

O que acontece quando você contrata.

Quatro passos, do primeiro contato ao acompanhamento contínuo.

  1. Avaliação gratuita

    Conversa de 30 minutos e levantamento do ambiente: computadores, rede, backup, segurança e licenças.

  2. Proposta por escrito

    Plano indicado, escopo, horas ou cobertura incluídas e valores. Sem compromisso de contratação.

  3. Início do atendimento

    Cadastro da equipe e dos equipamentos, canais de abertura de chamados e primeiras correções prioritárias.

  4. Acompanhamento periódico

    Relatório do que foi atendido, pendências e recomendações, com revisão do plano conforme a empresa muda.

Perguntas frequentes

Antes de contratar.

O que mais perguntam sobre os contratos de suporte.

O atendimento presencial está incluído?
Os contratos valem em todo o Brasil, com atendimento remoto. O que exigir presença física, como visitas, instalações e cabeamento, é definido na proposta, de acordo com a sua localidade e a necessidade da empresa.
O que não está incluído no contrato?
Equipamentos, peças, componentes e licenças de software, que são orçados à parte. Projetos fora do escopo contratado, como uma nova rede ou a troca de servidor, também recebem proposta própria.
Como os valores são definidos?
Conforme o porte da empresa, o número de computadores, servidores e usuários, e o nível de cobertura escolhido. Depois da avaliação gratuita, os valores constam na proposta por escrito.
Existe prazo mínimo de contrato?
O prazo e as condições de encerramento são definidos em contrato, sem fidelidade oculta. Você sabe desde o início por quanto tempo está contratando e como encerrar.

Pronto para ter um responsável pela sua TI?

Comece pela avaliação gratuita. Em 30 minutos, indicamos o plano que faz sentido para o seu porte e enviamos a proposta por escrito.

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